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《中國服務外包發展報告2017》

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《中國服務外包發展報告》是商務部中國服務外包研究中心的自主研究成果,已經連續發布十年。此次發布的《中國服務外包發展報告2017》圍繞“推進供給側結構性改革,提升外包價值”主題,采用“主體報告專題報告”的內容模式,依托對客觀數據的科學分析及真實案例的匯總整理,全方位展示2016 年全球和中國服務外包產業發展新特征、新趨勢,為推廣宣傳國家品牌、城市風采、企業經驗搭建平臺。


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發展報告

第一章 全球服務外包發展概述

第一節 全球服務外包發展概況

第二節 全球發包市場概況

第三節 全球接包市場概況


第二章 中國服務外包發展概述

第一節 產業發展概況

第二節 產業發展主體

第三節 產業發展環境


第三章 服務外包行業發展

第一節 ITO 業務發展

第二節 BPO 業務發展

第三節 KPO 業務發展

第四節 典型領域


第四章 服務外包企業發展

第一節 企業發展概況

第二節 企業經營情況

第三節 企業價值提升


第五章 中國服務外包區域發展

第一節 服務外包區域格局

第二節 服務外包城市發展

第三節 服務外包園區建設


第六章 服務外包發展環境

第一節 政府政策支持

第二節 公共服務平臺

第三節 投資促進活動

第四節 信息安全和知識產權保護


第七章 人力資源與人才培訓

第一節 服務外包人力資源

第二節 服務外包人才隊伍與人才培養

第三節 中高端人才的引進與培養


第八章 服務外包產業發展展望

第一節 全球服務外包產業發展展望

第二節 中國服務外包產業發展展望


專題報告

服務外包內涵的重新詮釋

對日軟件外包發展中的堅守、轉型與提升

服務外包增長動力與要素效率

解構與重塑:金融科技引領金融服務外包


附錄

附錄一 2016 年中國服務外包發展大事記

附錄二 2016 年中央各部委關于促進服務外包發展的政策

 

 

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